Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Rezervační agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného rezervačního agenta, který se připojí k našemu týmu. Jako rezervační agent budete zodpovědní za zpracování rezervací, poskytování informací o dostupnosti a cenách, a zajišťování vynikajícího zákaznického servisu. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na detail a efektivní komunikaci. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat pod tlakem. Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu nebo pohostinství jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste orientovaní na zákazníka a máte zájem o práci v rychle se rozvíjejícím odvětví, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování a správa rezervací.
- Poskytování informací o dostupnosti a cenách.
- Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu.
- Řešení stížností a problémů zákazníků.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu rezervací.
- Aktualizace a údržba databáze zákazníků.
- Podpora prodeje doplňkových služeb.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu výhodou.
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč vás zajímá práce v oblasti cestovního ruchu?
